Pristatymo politika

Užsakymų apdorojimas

Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 24–72 darbo valandas (išskyrus išankstinius užsakymus), nebent susidaro force majeure aplinkybės.

Prekės paprastai siunčiamos iš sandėlio, esančio arčiausiai jūsų pristatymo adreso (ES regione). Jei tam tikros prekės laikinai nėra sandėlyje, siunta gali būti išsiųsta iš kito sandėlio, siekiant išvengti papildomų vėlavimų.

Pristatymo laikas

Pristatymo trukmė priklauso nuo šalies ir regiono.

Lietuvoje ir daugumoje Europos Sąjungos šalių standartinis pristatymo laikas yra 6–10 darbo dienų.

Tikslus pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo sezoniškumo, švenčių ar kurjerių darbo sąlygų.

Pristatymo mokestis

Standartinis pristatymo mokestis: 5,99 €
Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 100 €.

Galimi vėlavimai

„Teknor“ neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip oro sąlygos, muitinės patikrinimai, netiksliai nurodytas adresas ar kurjerių veiklos sutrikimai.

Pamestos ar pažeistos siuntos

Jeigu siunta yra pažeista ar prarasta transportavimo metu, rekomenduojame pirmiausia kreiptis į siuntų vežėją.

Jei problema neišsprendžiama, susisiekite su mumis el. paštu info@teknor.lt, ir mes padėsime išsiaiškinti situaciją.

Jei siuntos būsena rodo „pristatyta“, tačiau jos negavote, prašome susisiekti su mumis per 7 darbo dienas nuo pristatymo datos. Praėjus šiam terminui, pretenzijos gali būti nepriimamos.

Skaitmeninės dovanų kortelės

Skaitmeninėms dovanų kortelėms pristatymo mokestis netaikomas. Šiuo metu fizinių dovanų kortelių nesiūlome. Dovanų kortelės nėra grąžinamos ir už jas pinigai negrąžinami.

Užsakymo atšaukimas

Užsakymai apdorojami greitai, todėl atšaukimas galimas tik iki siuntos išsiuntimo momento. Jei norite atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@teknor.lt.

Jei užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalime.

Neteisingas pristatymo adresas

Po siuntos išsiuntimo pristatymo adreso pakeisti nebegalime. Prašome atidžiai patikrinti pateiktą adresą prieš patvirtinant užsakymą.

Jeigu siunta pristatoma neteisingu adresu dėl kliento pateiktos klaidingos informacijos, pinigai nėra grąžinami.

Muitai ir mokesčiai

Europos Sąjungos viduje muitai paprastai netaikomi. Tačiau siunčiant už ES ribų gali būti taikomi papildomi muitai ar mokesčiai, už kuriuos atsako pirkėjas.

„Teknor“ nekontroliuoja šių mokesčių dydžio ir už juos neatsako.

Keli pristatymo adresai

Jei norite, kad prekės būtų pristatytos skirtingais adresais, kiekvienam adresui reikia pateikti atskirą užsakymą.

Atsisakymas priimti siuntą

Jei atsisakote priimti siuntą, ji bus grąžinta į sandėlį. Gavus prekę atgal originalioje būklėje ir pakuotėje, bus grąžinta prekės kaina bei sumokėti mokesčiai. Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

Pastaba

Tam tikromis aplinkybėmis (pvz., šventiniu laikotarpiu, dėl oro sąlygų ar nenumatytų situacijų) pristatymas gali vėluoti. Nors dauguma siuntų pristatomos laiku, mes negarantuojame konkrečios pristatymo datos. Už galimus vėlavimus pirmiausia atsako siuntų vežėjas, tačiau mes padėsime išspręsti iškilusias problemas.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis el. paštu:
info@teknor.lt