Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymo informacija

Padariau klaidą pateikdamas užsakymą. Ar galiu jį atšaukti?
Užsakymą galima atšaukti per trumpą laiką po jo pateikimo. Jei jis dar nepradėtas vykdyti, galime jį sustabdyti. Prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu info@skecig.lt.

Noriu pakeisti savo užsakymą. Ar tai įmanoma?
Jeigu užsakymas dar neapdorotas, galime padėti atlikti pakeitimus. Susisiekite su mumis nedelsiant.

Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingas?
Po sėkmingo užsakymo pateikimo gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jo negavote, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

Per kiek laiko galiu atšaukti užsakymą?
Užsakymą galima atšaukti tik tol, kol jis nėra apdorotas ar išsiųstas.

Ar galima naudoti kelis nuolaidos kodus vienu metu?
Vienam užsakymui galima pritaikyti tik vieną nuolaidos kodą.

Kodėl negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško?
Patikrinkite šlamšto aplanką. Jei laiško nerandate, susisiekite su mumis el. paštu info@skecig.lt.

Noriu atšaukti užsakymą, bet jis jau apdorotas. Ką daryti?
Jei užsakymas jau išsiųstas, jį galėsite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos.

Pristatymas ir sekimas

Iš kur siunčiami užsakymai?
Teknor yra Lietuvoje veikianti įmonė. Siekdami užtikrinti efektyvų pristatymą, užsakymus siunčiame iš patikimų partnerių sandėlių.

Į kurias šalis siunčiate?
Šiuo metu pristatome užsakymus visoje Lietuvoje.

Kiek kainuoja pristatymas?
Siūlome nemokamą pristatymą Lietuvoje.

Per kiek laiko pristatomas užsakymas?
Vidutinis pristatymo laikas Lietuvoje yra 5–10 darbo dienų.

Kaip galiu sekti savo siuntą?
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite sekimo numerį, kuriuo galėsite stebėti siuntos būseną.

Įvedžiau neteisingą adresą. Ką daryti?
Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei užsakymas dar neišsiųstas, galėsime atnaujinti adresą.

Sekimo puslapyje nėra atnaujinimų. Ar tai normalu?
Kartais informacija atnaujinama su nedideliu vėlavimu. Jei atnaujinimų nėra ilgiau nei kelias dienas, susisiekite su mumis.

Siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavau. Ką daryti?
Patikrinkite su šeimos nariais ar kaimynais. Jei siuntos nerandate, susisiekite su mumis – padėsime išspręsti situaciją.

Ar reikės mokėti importo mokesčius?
Ne, papildomi importo ar muitų mokesčiai Lietuvoje netaikomi.

Apmokėjimas

Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame saugius atsiskaitymus kreditinėmis ir debeto kortelėmis bei kitais patikimais internetiniais mokėjimo būdais.

Ar mano mokėjimas buvo sėkmingas?
Jei mokėjimas sėkmingas, gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą įmonei?
Taip, susisiekite su mumis el. paštu info@skecig.lt ir mes išrašysime sąskaitą faktūrą.

Grąžinimas ir keitimas

Kokia yra grąžinimo politika?
Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos. Produktas turi būti nenaudotas ir originalios būklės.

Kaip grąžinti prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@skecig.lt ir pateiksime grąžinimo instrukcijas.

Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po to, kai patikriname grąžintą prekę.

Kaip grąžinti ar pakeisti „Teknor“ produktą?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda – padėsime organizuoti grąžinimą arba keitimą.

Ar turiu apmokėti grąžinimo siuntimą?
Jei prekė yra be defektų, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jei gauta neteisinga ar brokuota prekė, išlaidas padengiame mes.

Gavau neteisingą prekę. Ką daryti?
Atsiprašome už nepatogumus. Susisiekite su mumis ir mes nedelsdami išspręsime situaciją.

Ar gavote mano grąžintą prekę?
Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu.

Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po grąžinimo patvirtinimo.

Neturiu originalios pakuotės. Ar galiu grąžinti prekę?
Rekomenduojame grąžinti prekę originalioje pakuotėje. Jei jos neturite, susisiekite su mumis – įvertinsime situaciją individualiai.

Garantija

Kas yra „Teknor“ garantija?
Visiems „Teknor“ produktams taikoma kokybės garantija, užtikrinanti tinkamą veikimą ir atitiktį aukštiems kokybės standartams.

Kas nėra įtraukta į garantiją?
Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui, mechaniniams pažeidimams ar savavališkiems taisymams.