Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
30 dienų grąžinimo laikotarpis
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti grąžinimo prašymą.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nedėvėta, su etiketėmis (jei taikoma) ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo įrodymo (pvz., užsakymo patvirtinimo ar sąskaitos).
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@teknor.lt. Gavę jūsų užklausą pateiksime grąžinimo instrukcijas.
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite kreiptis el. paštu info@teknor.lt.
Pažeidimai ir problemos
Gavę siuntą, kuo greičiau apžiūrėkite prekę. Jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys ir negrąžinamos prekės
Kai kurių prekių grąžinti negalima, įskaitant: greitai gendančius produktus, individualiai pagamintas ar personalizuotas prekes, asmens higienos prekes (pvz., grožio produktus), taip pat pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.
Mes nepriimame grąžinimų išpardavimo (final sale) prekėms ir dovanų kortelėms.
Jei nesate tikri dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, susisiekite su mumis.
Prekės keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas patvirtinamas, pateikti naują užsakymą atskirai.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei grąžinimas ar keitimas nėra susijęs su mūsų klaida (pvz., gauta neteisinga ar brokuota prekė), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Taip pat gali būti taikomi papildomi mokesčiai, jei jie atsiranda dėl pristatymo sąlygų ar pasirinktų paslaugų.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Jeigu jūsų užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti užsakymą per 14 dienų be jokios priežasties. Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, su etiketėmis (jei taikoma) ir originalioje pakuotėje, kartu pateikiant pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę jūsų grąžintą prekę ir ją patikrinę, informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinimas bus galutinai užregistruotas.
Patvirtinus pinigų grąžinimą, grąžinama tik prekės kaina. Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@teknor.lt.
